LEGAL REFERENCE

b650 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তা এই নীতিতে স্পষ্ট করছি। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট...

এনক্রিপ্ট করা ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহারনিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষাআপনার তথ্য মুছার অধিকার
b650 b650 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে বা আপনার তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের যেকোনোটিতে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ডেটা এক্সপোর্ট করার অপশন দিয়ে থাকি। আপনি যদি নিজের তথ্য আপডেট বা সংশোধন করতে চান তবে লগইন করে প্রোফাইল পেজে যান অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের জানান।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লগইন স্ক্রিনের ডান পাশে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন। আমরা দিনে ১৮ ঘণ্টা অনলাইন থাকি এবং গোপনীয়তা অনুরোধে অগ্রাধিকার দিই।

ইমেইল টিকিট

[email protected] এ মেসেজ পাঠান। আপনার রেজিস্ট্রেশন করা ফোন নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত অ্যাকাউন্ট খুঁজে আপনার তথ্য যাচাই করতে পারি। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে গোপনীয়তা সেকশন দেখুন। সেখান থেকে আপনি মার্কেটিং মেসেজ বন্ধ, ডেটা ডাউনলোড বা অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট করতে পারেন।

বিশ্বাসযোগ্য পর্যালোচনা

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি

আমরা ব্যাংকিং-গ্রেড এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার পেমেন্ট ডেটা কখনো প্লেইন টেক্সট হিসেবে সংরক্ষণ করি না। সিস্টেম লগ শুধুমাত্র নিরাপত্তা টিম দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস রেকর্ড করা...

SSL সার্টিফিকেট

আমাদের ডোমেইন সম্পূর্ণ HTTPS প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করা পাঠানো হয় যাতে...

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ডাটাবেস অ্যাক্সেস করতে পারে এবং প্রতিটি লগইন দুই-স্তরীয় যাচাই দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা নিয়মিত অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করি...

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ না করে আমরা টোকেন ব্যবহার করি। লেনদেনের সময় শুধু পেমেন্ট প্রসেসরকে অস্থায়ীভাবে...

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ছয় মাসে একবার আমাদের নিরাপত্তা সিস্টেম পরীক্ষা করি এবং পুরনো ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ বা মুছে ফেলি। অডিট রিপোর্ট...

ডেটা ব্যাকআপ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রতিদিন ব্যাকআপ করা হয় এবং এনক্রিপ্ট করা স্টোরেজে রাখা হয়। সিস্টেম ক্র্যাশ হলেও আপনার ডেটা পুনরুদ্ধার করা...

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে ডিলিট রিকোয়েস্ট...

আমাদের অন্যান্য আইনি পেজ দেখুন

গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি আমরা শর্তাবলী, পেমেন্ট নিয়ম এবং কুকি ব্যবহার সংক্রান্ত আলাদা পেজ রাখি। প্রতিটি পেজ নির্দিষ্ট বিষয়ে বিস্তারিত ব্যাখ্যা দেয় এবং আপনার অধিকার স্পষ্ট করে। আপনি যদি...

ডেটা সংগ্রহআমরা রেজিস্ট্রেশনের সময় শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য নিই এবং আপনার সম্মতি ছাড়া অতিরিক্ত ডেটা সংগ্রহ করি না। লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ফোন নম্বর ও পেমেন্ট মেথড বাধ্যতামূলক।
তথ্য শেয়ারিংআমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো মার্কেটিং এজেন্সি বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য শুধু লেনদেন ডেটা সাময়িকভাবে পাঠানো হয় এবং সেটি এনক্রিপ্ট করা থাকে।
ডেটা ধারণকালআমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আমরা ৯০ দিনের মধ্যে সব ডেটা মুছে ফেলি, তবে আইন মেনে কিছু লেনদেন রেকর্ড দুই বছর রাখতে হয়।
কুকি ব্যবহারআমরা আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং সাইট পারফরম্যান্স ট্র্যাক করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
নিরাপত্তা ঘটনাডেটা ব্রিচ হলে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাই এবং অবিলম্বে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে বলা হবে এবং সিস্টেম অডিট করা হবে।
ডেটা রপ্তানিআপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এক ক্লিকে সমস্ত ডেটা JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন। এতে আপনার লেনদেন ইতিহাস, প্রোফাইল তথ্য এবং সেশন লগ অন্তর্ভুক্ত থাকে।
নাবালকদের ডেটাআমরা ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খুলতে দিই না এবং যদি কোনো নাবালক রেজিস্টার করে তাহলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি ও সব ডেটা মুছে ফেলি।

b650-এর গোপনীয়তা দৃষ্টিভঙ্গি

আমরা মনে করি আপনার ডেটা শুধুই আপনার এবং আপনি কীভাবে সেটি ব্যবহার হয় তা জানার অধিকার রাখেন। এজন্য আমরা প্রতিটি নীতি সহজ ভাষায় লিখি এবং আপনার...

স্বচ্ছতা

আমরা লুকিয়ে কিছু করি না। প্রতিটি ডেটা সংগ্রহের কারণ এবং ব্যবহার আপনাকে আগে থেকেই জানাই এবং আপনার সম্মতি নিয়ে এগোই। নীতি পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল বা নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হয়।

নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড আছে যেখান থেকে আপনি মার্কেটিং মেসেজ, ডেটা শেয়ারিং এবং কুকি ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। সব অপশন একবারে দেখতে ও পরিবর্তন করতে পারবেন।

দ্রুত সাড়া

গোপনীয়তা অনুরোধে আমরা দ্রুত সাড়া দিই। ডেটা ডাউনলোড রিকোয়েস্ট ২৪ ঘণ্টায়, ডিলিট রিকোয়েস্ট ৭ দিনে প্রসেস করি। জরুরি নিরাপত্তা বিষয়ে সাপোর্ট টিম সঙ্গে সঙ্গে কাজ শুরু করে।

নিয়মিত আপডেট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের গোপনীয়তা নীতি রিভিউ করি এবং প্রয়োজন হলে নতুন আইন বা প্রযুক্তি অনুযায়ী আপডেট করি। পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে একটি নোটিফিকেশন পাবেন এবং ইমেইলও পাঠানো হবে।

স্থানীয় আইন মেনে

আমরা বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক মান উভয়ই মেনে চলি। আপনার তথ্য শুধু সেসব দেশে সংরক্ষিত হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা আছে।

শিক্ষা ও সচেতনতা

আমরা নিয়মিত ব্লগ পোস্ট এবং গাইড প্রকাশ করি যাতে আপনি আপনার অনলাইন গোপনীয়তা রক্ষা করতে পারেন। পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা, ফিশিং স্ক্যাম এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে টিপস পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

না। আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ করি না এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। লেনদেনের সময় শুধু পেমেন্ট প্রসেসরকে এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মাধ্যমে টোকেন পাঠানো হয় এবং সেটি শেষ হলে মুছে ফেলা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকলে আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ৯০ দিনের মধ্যে সব ডেটা মুছে ফেলি, তবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে লেনদেন রেকর্ড দুই বছর সংরক্ষিত রাখতে হয় আর্থিক নিয়ম মেনে।

হ্যাঁ। লগইন করে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা সেকশনে যান এবং ডেটা রপ্তানি বোতামে ক্লিক করুন। আপনার সমস্ত তথ্য একটি JSON ফাইলে ডাউনলোড হবে যেখানে প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং সেশন লগ থাকবে। এই প্রক্রিয়া যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে কাজ করে।

আপনার অনুরোধ পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি এবং সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি। আইন অনুযায়ী কিছু আর্থিক রেকর্ড দুই বছর রাখতে হয় কিন্তু সেগুলো আর অ্যাক্সেস করা যায় না এবং এনক্রিপ্ট করা থাকে।

আমরা আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে, সাইট পারফরম্যান্স পরিমাপ করতে এবং কোন পেজ জনপ্রিয় তা বুঝতে কুকি ব্যবহার করি। কোনো ট্র্যাকিং বা অ্যাডভার্টাইজিং কুকি নেই। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে লগইন করতে সমস্যা হতে পারে।

হ্যাঁ। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং প্লেইন টেক্সট হিসেবে সংরক্ষিত হয় না। আমরা bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করি এবং এমনকি আমাদের টিমও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই নিরাপত্তা স্তর বজায় রাখি।

অবশ্যই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং নোটিফিকেশন পছন্দ সম্পাদনা করুন। আপনি প্রমোশনাল ইমেইল, SMS এবং পুশ নোটিফিকেশন আলাদাভাবে বন্ধ করতে পারেন। গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন যেমন পাসওয়ার্ড রিসেট বা লেনদেন কনফার্মেশন বন্ধ করা যায় না।